Đây là những lời chia sẻ chân tình của tôi dành cho những ai muốn thành công trong công việc cung cấp dịch vụ hoặc những lời tư vấn Spa
Nghe tư vấn Spa đang phát triển
Hiện nay, nhận thấy nhu cầu mở Spa và kinh doanh Spa gia tăng nên nhiều cá nhân và tổ chức đều muốn tham gia cung cấp sản phẩm, trang thiết bị, dụng cụ, vật tư…chuyên dành cho Spa. Một trong những cách tiếp cận những đối tượng này là cung cấp dịch vụ tư vấn Spa, Setup Spa. Khi gặp người có nhu cầu mở Spa cần thông tin liên hệ, các đơn vị này thông qua việc tư vấn lồng ghép vào việc bán sản phẩm và dịch vụ liên quan đến Spa. Vì vậy, người bán máy xông hơi cũng chỉ dẫn kinh doanh Spa, kẻ bán thiết bị cũng Setup Spa, nơi dạy nghề cũng hướng dẫn mở Spa, ngay cả Spa cũng có thiết lập Spa. Và tôi cũng không ngoại lệ, vẫn cung cấp dịch vụ tư vấn Spa!
Luôn học hỏi kinh nghiệm từ các Spa đạ phát triển
Để ngành Spa Việt phát triển nhanh chóng, tôi nhận thấy việc phát tiển dịch vụ tư vấn Spa là tất yếu. Theo như nhận định trong nhiều bài đăng trước kia của tôi, từ năm 2009 trở về sau, phần lớn người mở Spa là ngoài ngành bước vào, hoàn toàn là “lính nới” với ngành Spa. Vì vậy, họ cần lời khuyên để mở Spa thành công. Ngay cả trong những lớp học Spa, tôi cũng đưa ra lời khuyên với các học viên để giảm thiểu rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh Spa nên tìm đến những nhà tư vấn Spa.
Hãy tư vấn Spa vì lợi ích khách hàng trước tiên
Một lời khuyên chân thành của tôi dành cho những ai cung cấp dịch vụ này đó là bạn nên tư vấn vì lợi ích thật sự của khách hàng, thay vì đưa ra những lời khuyên chỉ nhằm bạn bán được sản phẩm hay dịch vụ đang cung cấp. Bạn làm được điều này không những vì đạo đức nghề nghiệp mà còn vì con đường phát triển trong tương lai. Lấy tôi làm thí dụ. Tôi cảm thấy rất tiếc khi có nhiều chủ Spa bỏ tiền cho tiếp thị, quảng cáo mà hoàn toàn không có hiệu quả. Tôi cảm thấy khó chịu khi chứng kiến nhiều người mở Spa thất bại. Và tôi quyết định bước vào con đường tư vấn Spa này với một ý muốn là không còn muốn thấy nhiều người mở Spa và kinh doanh Spa thất bại.
Tư vấn vì lợi ích của khách hàng là yếu tố đầu tiên
Thời gian đầu tư vấn Spa thật là khó khăn. Mình tư vấn thật tình, hoàn toàn không vụ lợi, mà không thấy ai nghe. Tự suy nghĩ lại, tôi điều chỉnh dần cách tư vấn, bổ sung thêm nhiều công cụ hỗ trợ, tham khảo các tài liệu trong và ngoài nước, trao đổi nhiều hơn với các Spa thành công cũng như thất bại. Việc tư vấn Spa ngày càng thuận lợi hơn, kinh ngiệm ngày càng gia tăng hơn. Hiện nay, phần lớn nhựng người đến gặp tôi là do bạn, người thân giới thiệu đến. Họ yêu cầu tư vấn mọi vấn đề về kinh doanh Spa: Từ việc mở Spa đến việc Set up Spa, từ tiếp thị Spa đến quản lý Spa… Tôi dần trở thành chuyên gia tư vấn Spa hàng đầu! Hiện nay, tôi đang đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm tích lũy được cho những nhân viên của mình để hỗ trợ và phục vụ nhiều khách hàng hơn.
Thành công đến khi thành thật trong tư vấn Spa
Một kinh nghiệm quan trọng để có được thành tựu như trên đó là luôn vì lợi ích của khách hàng. Một điều mà tôi chưa hề thay đổi từ khi dấn thân vào công việc này cho đến nay. Trong quá trình tư vấn, tôi luôn muốn tiết kiệm chi phí đầu tư, tăng doanh thu, giảm thiểu rủi ro cho khách hàng của mình. Tôi chưa từng đề cập đến việc bán mặt hàng hay bất cứ dịch vụ nào mà Viên Mỹ cung cấp cho khách hàng. Để công tâm hơn trong việc tư vấn Spa, tôi bàn giao và từ bỏ hẳn vai trò quản lý, điều hành trực tiếp tại Viên Mỹ.
Tôi tin rằng khi nào bạn đã sẵn sàng nói điều sau khi tư vấn Spa là bạn đã thật sự vì lợi ích khách hàng. Nói điều gì? “ Anh hoặc chị đừng nên bước vào ngành này, không nên mở Spa hoặc kinh doanh Spa, nếu không, khả năng thất bại, mất vốn là rất cao.” Tôi đã nói câu này với nhiều khách hàng không có đủ điều kiện để mở Spa và kinh doanh Spa thành công. Bởi vì sao tôi lại sẵn sàng nói điều này? Bởi vì tôi thật lòng không muốn thấy khách hàng của mình mất hàng trăm triệu, hàng tỷ đồng, trong suốt nhiều tháng, bị căng thẳng, áp lực mà lại không có thành quả gì. Tôi hoàn toàn vì lợi ích khách hàng. Khi còn vì lợi ích bản thân, muốn bán được hàng, bạn sẽ không dám tư vấn như trên. Vì khi nói như vậy, bạn cầm chắc là mất một mối mua sản phẩm, dịch vụ.
Nhưng thật kỳ diệu! Khi tôi sãn sàng tư vấn Spa thật lòng vì lợi ích khách hàng như vậy, công việc ngày càng thuận lợi hơn, khách hàng đến nhiều hơn. Tôi cũng không hiểu vì sao. Nhân quả? Trời thương? Khách hàng giới thiệu thêm?…Không rõ vì lí do gì. Nhưng kinh nghiệm từ tôi cho thấy, để trở thành một chuyên viên Tư vấn Spa hàng đầu, được nhiều người tin tưởng.
