Ngày nay, khi tất cả mọi người đều tập trung vào sắc đẹp thì sẽ không quá ngạc nhiên khi nhu cầu spa cũng tăng lên đáng kể. Từ những giám đốc bận rộn, những bà mẹ sơ sinh, người lớn tuổi….đều nhờ đến Spa để bản thân trông trẻ trung và đẹp hơn. Những nhu cầu trên đã khiến dịch vụ này trở thành lĩnh vực kinh doanh hot nhất hiện nay
Hiểu rõ thị trường Spa Việt Nam
Theo 1 nghiên cứu, Việt Nam nằm trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương là khu vực có tốc độ tăng trưởng spa cao nhất thế giới. Số lượng spa & beauty salon ngày càng tăng nhanh, đặc biệt là khu vực TP.HCM, Hà Nội & khu vực biển Miền Trung: Đà Nẵng, Nha Trang, Lăng Cô, Huế…
Tuy nhiên, xét trong bình diện khu vực, Việt Nam vẫn chưa nằm trong top 10 thị trường spa lớn nhất của khu vực, thị trường phát triển mang tính chất tự phát, vẫn chưa có nhiều thương hiệu lớn của quốc tế tại Việt Nam. Theo dự báo của Global Spa & Wellness Economy Monitor tốc độ phát triển dự kiến (2014-2018) là 16% /năm.
Hiểu rõ về ngành spa
Dựa trên định nghĩa spa thế giới, spa tại Việt Nam cũng được chia làm 4 loại chính:
Day spa: loại hình spa phổ biến nhất hiện nay vì nó phù hợp với khách hàng có nhu cầu chăm sóc da, massage đơn giản từ 1 đến vài tiếng trong cuộc sống bận rộn hàng ngày.
Hotel/ Resort spa là các spa nằm trong khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng cho phép khách hàng trú lại lâu hơn.
Medical spa: loại hình spa trị liệu chuyên môn cao yêu cầu có các bác sỹ có giấy phép y tế, có máy móc công nghệ cao, có phác đồ điều trị…
Destination spa: mục đích chính hướng dẫn khách hàng thay đổi hình thành lối sống lành mạnh. Loại spa này thường được tổ chức ở một địa điểm đặc biệt như trên núi, một khu du lịch, một làng spa
Xác định khách hàng mục tiêu
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một bước vô cùng quan trọng trong kế hoạch kinh doanh mới của bạn. Có một ví dụ minh họa như sau: Theo cuộc khảo sát ISPA’s 2001 Day Spa Usage Survey cho thấy 2 trong số top 5 lí do khách hàng không đến với Spa của bạn đó là: họ nghĩ spa này quá xa xỉ và họ cảm thấy họ không phù hợp với “ loại spa” đó. Vì vậy bạn nên nghiên cứu về những khách hàng trong thị trường mục tiêu của mình, ví dụ như những người ở khu phố du lịch sẽ thích dịch vụ massage hơn. Thực tế khảo sát cho thấy nếu vùng thị trường mà bạn hướng đến chủ yếu là nhân viên văn phòng dưới 45 tuổi thì đây sẽ là thị trường dường như thu hút được nhiều khách hàng.
