Cứ 3 người thì sẽ có 2 người khách hàng cảm thấy không hài lòng một điều gì đó được phục vụ tại spa của bạn. Bạn sẽ làm gì? Thường trong trường hợp đó, những quản lý spa thiếu kinh nghiệm chỉ biết trách cứ một chiều và đổ mọi tội lỗi cho nhân […]
Thẻ: kỹ năng xử lí tình huống trong quản lỹ spa